Pinigų grąžinimo politika
LAIMA VILNIUS
ATKREIPKITE DĖMESĮ: MES NESIŪLOME NEMOKAMO PREKIŲ GRĄŽINIMO – GRĄŽINIMO SIUNTIMO IŠLAIDAS APMOKA PIRKĖJAS.
Prekių grąžinimas
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, galite.
Jeigu nesate patenkinti užsakytais produktais, turite teisę juos grąžinti per 30 dienų nuo prekių gavimo dienos.
Grąžinimas priimamas tik tuo atveju, jei tenkinamos šios sąlygos:
- Prekė turi būti su visomis originaliomis dalimis ir originalioje pakuotėje, tokios pačios būklės, kokios buvo ją gavus.
- Ant prekės gali būti tik įprasti naudojimo požymiai. Pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo ar neatsargaus naudojimo, nėra priimtini.
- Higienos prekės prieš pradedant grąžinimo procedūrą turi būti visiškai išvalytos.
- Pastebėti defektai turi būti užfiksuoti ir pranešti iš karto po prekės gavimo.
- Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
- Grąžinimas bus įvertintas per 7 darbo dienas. Jei visos sąlygos bus įvykdytos, per šį laikotarpį grąžinimas bus oficialiai patvirtintas.
Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinimą, jei yra pagrindo manyti, kad prekė buvo naudota netinkamai arba sugadinta dėl kliento kaltės.
Kaip galiu grąžinti savo užsakymą?
Jeigu jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus:
– Siųskite el. laišką adresu: support@laima-vilnius.com
Į el. laišką būtinai įtraukite:
• Užsakymo numerį
• Grąžinimo priežastį
• Prekės nuotrauką (jeigu prekė pažeista)
• Kliento vardą ir pavardę
• Kliento adresą
Gavę jūsų el. laišką, pateiksime tikslų grąžinimo adresą.
Niekada nesiųskite grąžinamos prekės adresu, nurodytu ant siuntos kaip siuntėjo adresas. Teisingas grąžinimo adresas bus pateiktas tik susisiekus su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
ATŠAUKIMAS
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, jei jis yra fizinis asmuo, įsigijęs prekes ne komerciniais tikslais.
A. ATSISAKYMO SĄLYGOS
Atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo (išskyrus vežėją) gavo prekes.
Kadangi dirbame visiškai automatizuota sistema, užsakymai pradedami vykdyti iš karto po jų pateikimo.
Todėl sustabdyti siuntimo proceso iki pristatymo nėra galimybės, o pinigų grąžinimas negali būti atliktas, kol prekės nėra grąžintos.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite aiškiu pareiškimu (pvz., el. paštu) informuoti LAIMA VILNIUS apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
Atsisakymas įsigalioja tik po to, kai prekės yra grąžinamos.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jau išsiųstos prekės
Kadangi mūsų prekės siunčiamos iš Azijos, pristatymo terminai kartais gali būti ilgesni ir nuo mūsų nepriklauso.
Jeigu užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima.
Prašome palaukti, kol prekės bus pristatytos, ir tik tuomet pradėti grąžinimo procedūrą.
Norėdami paspartinti grąžinimo procesą, prašome atsiųsti siuntos išsiuntimo kvitą arba sekimo informaciją.
Atsisakymo pasekmės
Jeigu atsisakysite sutarties, grąžinsime visas jūsų sumokėtas sumas, išskyrus pristatymo išlaidas (įskaitant papildomas išlaidas, atsiradusias pasirinkus kitokį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas standartinis ir pigiausias pristatymo būdas).
Pinigai bus grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gausime jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą ir grąžintas prekes.
Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami, nebent būtų susitarta kitaip.
Jokie papildomi mokesčiai už pinigų grąžinimą nebus taikomi.
VISOS GRĄŽINAMOS PREKĖS TURI BŪTI SIUNČIAMOS Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE – GRĄŽINIMO SIUNTIMO IŠLAIDAS APMOKA PIRKĖJAS.